在哪里下载最新的升级软件?

  • 作为行业中最早承诺永久免费软件升级的厂家之一,我们在一直不断的发布各个产品的升级版本
  • 为了使得我们的用户能够始终和最快的得到大导演产品的最新版本软件,请关注睿智高远大导演微信公众号获取最新软件下载链接地址
  • 我们提供的光盘备份在某种程度上来说一旦交给用户之后就肯定不再是最新的版本了
  • 随着网络的普及通过云方式下载和保持最新的文件版本是必然趋势,我们甚至不建议您下载后另做备份,只是在每次使用前下载反而更能永久使用我们的最新版本软件

    在哪里找到更多问题解答和产品使用说明书?

 

  • 为了保护我们的环境,实现低碳和环保的追求,大导演所有产品说明书现已经仅以电子文档形式提供
  • 您可以在大导演产品软件安装之后的Windows桌面上或大导演软件程序组中找到并打开Adobe Acrobat PDF格式的电子档说明书快捷方式
  • 电子档说明书可以更方便的使用搜索功能快速查询所感兴趣的关键词,或者点击标注详情的部分跳转至相关链接
  • 电子档说明书更方便即时与软件同步更新,您可以与我们的在线客户随时联络索取最新的的产品说明书并查询更多常见问题解答
  • 大导演产品软件会默认安装或者您可以从www.adobe.com网站免费下载Adobe Acrobat Reader PDF浏览工具
  • 与具体品相关的使用技巧、故障排除等常见问题都会出现在相应的产品说明书中
  • 产品说明书会不断实时更新以加入更多内容
  • 更多通用的使用技巧、行业相关知识请在技术文章中查找
  • 如您需要浏览更多大导演产品视频讲座请浏览我们的视频教程

    如何安装产品硬件驱动?

 

  • 大导演产品会自动安装所有相应的硬件驱动,在软件安装过程中如果有是否确认安装硬件驱动的提示请选择确认按钮
  • 如果因为特殊原因需要重新手工安装驱动,可以在与产品安装后的软件目录下找到“Driver”目录,双击其中的“DPInst*.exe”文件,在弹出的提示框中选择确认安装相应的驱动(某些型号在“Driver”目录后有几个子目录包含不同的硬件驱动文件,请分别重复以上操作即可)
  • 在某些情况下,比如软件安装过程中产品的型号选择错误,甚至硬件本身的故障也可能导致相应的硬件驱动无法正常安装

     为什么提示“未找到可运行的板卡”?

  • 大导演产品运行时需要加载存储在硬件上FPGA/CPLD程序,当因为硬件损坏(比如物理损伤或非正常掉电)时有可能造成FPGA/CPLD程序丢失,这时虽然板卡的硬件驱动程序还在但软件仍无法正常启动而提示“未找到可运行的板卡”(请注意如果提示是“打开回放卡失败”等则是板卡的驱动未正常安装而非此例)
  • 某些情况下可以通过更换硬件板卡在主板的插槽并重新安装驱动程序解决
  • 如果更换插槽后仍无法解决,就只能返回原厂重新进行硬件维修了

     运行软件时提示没有找到硬件锁”或Unauthorized Operation

  • 首先请确认您是否是盗版产品的受害者 您可以通过睿智高远大导演微信公众号并提供相关信息进行正版查询或直接下载最新正版软件
  • 如果是首次安装软件请重启电脑后再确认一次软件加密锁没有在电脑USB或并口安装(并口方式是早期应用,目前以USB口为主,如您使用USB加密狗,以下有关并口相关内容可以忽略
  • 主板USB接口或并口模式被“关闭”(Disable),某些主板的USB接口与其它设备是共享使用,可以尝试换插到其它USB接口,并口设备应选择“ECP+EPP”(对于大多数主板而言,重新装入主板BIOS默认设置即可)
  • Windows操作系统中USB或并口设备驱动未就绪,请确认在Windows设备管理器中能有正常的USB端口或并口LPT项
  • 软件驱动程序未安装成功,重新运行大导演软件所在目录下的Insdrv.exe执行程序,确认完成后有“驱动程序安装成功”提示
  • 某些杀毒软件(如360杀毒)强制关闭系统对USB或并口的访问,开放相关设置或暂时关闭或卸载杀毒软件
  • 另外接入了其它大功率USB设备导致USB供电不足致使USB加密狗无法正常工作,尝试更换其它的USB接口
  • 加密狗损坏,与我们联系维修更换

     如何快速恢复到出厂状态?

 

  • 如果您曾经做过快速恢复的镜像文件(比如在D盘Backup目录下有GHOST镜像),可以随时快速恢复到出厂状态(GHOST使用方法
  • 由于我们的软件一直会有免费升级,出厂状态往往并不是当前软件的最新版本,我们建议您可以恢复在同一个目录下的干净的操作系统镜像,然后下载最新的软件安装程序后进行安装

     问题没有解决?我们来远程协助!

  • 如果问题还是没有解决或者沟通起来效率还不够高,那么让我们来远程操作协助您吧
  • 所有您需要做的就是点击下载并运行以下程序并告诉我们您的ID和远程操作口令